Afin de renforcer notre équipe de managers, nous recherchons un.e Responsable Adjoint.e. Véritable ambassadeur.drice de Merci, votre personnalité ainsi que votre expérience retail et management feront de vous un élément essentiel de notre organisation. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer la performance commerciale de notre magasin (Chiffre d’affaires, indicateurs commerciaux, base CRM et SAV). Fidéliser et satisfaire notre clientèle locale et internationale en : Veillant à la qualité de l’accueil de nos clients ; Proposant une approche et un service client irréprochable et personnalisé de la part de votre équipe ; Veillant à la bonne tenue du magasin et la mise en scène des produits ; Coordonnant les équipes afin de limiter l’attente en caisse. Animer les équipes de vente/caisse en participant à leur montée en compétence : Suivi des performances via des points hebdomadaires individuels Evaluations Coaching, formation continue Participer au recrutement, à l’intégration ainsi qu’à la formation de votre équipe Établir les plannings et les floor plans de votre équipe Assurer la bonne gestion du stock ainsi qu’un faible résultat de démarque inconnue Contrôler la fiabilité des encaissements (Z de caisse) S’assurer de l’amélioration du recueil des adresses mails et des rattachements des ventes par notre équipe de caisse (CRM). Assurer le relais d’information et de communication entre le client, la boutique et le siège. Respecter les process internes de l’entreprise.
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