Réception d'appels utilisateurs, création de tickets avec Service Now
Intervention et résolution d'incidents sur poste utilisateurs et au kiosque
Préparation de postes et masterisation, installation de postes
Gestion de parc
Suivi des incidents et demandes
Typologie d'incidents : bureautique, incidents Outlook, téléphonie mobile, appareils de visio conférence
W10 et W11
Système d'exploitation Windows Server 2
O365, Teams, Exchange Online
Active Directory, GPO
Service Now pour le ticketing
Matériel Dell
Iphones
Visio conf Teams avec système de polyconférence
Intune
PMAD : MECM, Teams
Déploiement avec MECM
Azure Carte tickets restaurant
Remboursement de 50% du pass Navigo
Mutuelle d'entreprise
Comité d'entreprise
Participation aux bénéfices
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