Ingénieur istm service now

Description du poste

Expert Technique ServiceNow CMDB


Localisation: Toulouse (!) et Paris, mais ouvert à toute localisation





CDI temps plein -> intégrer le Pôle ITSM SCC


Présence sur site client Toulouse - mission de trois jours par semaine sur plus de neuf mois





Client final principal: Airbus Atlantic


ITOM CMDB


Expert Technique ServiceNow sur la partie CMDB particulièrement, capable d'animer des échanges avec les métiers


Focus IA/automation





Consultant ITAM / Discovery / CMDB Specialist


Rôle


Cartographier le parc matériel et logiciel.

Maintenir la CMDB et l’automatisation de la découverte.

Optimiser la gestion de licences et conformité.

Compétences clés


Certifications CIS-ITAM / SAMPro (Software Asset Management Professional) - optimisation coûts / Discovery / Service Mapping.

MID Server, patterns Discovery, licences logicielles (MS, Oracle, Adobe…).

Processus Asset Lifecycle et CMDB governance, CSDM (Common Service Data Model)

Liens avec ITSM pour incidents / demandes / changements.

Soft skills


Esprit analytique, rigueur documentaire, compréhension financière.



Certifications SNOW


Certification principales


CSA – "Certified System Administrator"


CAD – "Certified Application Developer"


CPOA – "Certified Platform Owner Associate" (nouvelle certification)


CIS‑DF – "Certified Implementation Specialist" – "Data Foundations" (nouvelle certification : CMDB & CSDM)




Recherche LKD : AND (CSA OR "Certified System Administrator" OR CAD OR "Certified Application Developer" OR CPOA OR "Certified Platform Owner Associate" OR CIS-DF OR "Certified Implementation Specialist" OR "Data Foundations")




Certification Specialiste (CIS Certified implementatation Specialist)


CIS‑CSM – Customer Service Management


CIS‑DISCO – Discovery


CIS‑EM – Event Management


CIS‑FSM – Field Service Management


CIS‑HAM – Hardware Asset Management


CIS‑HR – Human Resources Service


CIS‑ITSM – IT Service Management


CIS‑PA – Platform Analytics


CIS‑RC – Risk & Compliance


CIS‑SAM – Software Asset Management


CIS‑SIR – Security Incident Response


CIS‑SM – Service Mapping


CIS‑SP – Service Provider


CIS‑SPM – Strategic Portfolio


CIS‑TPRM – Third‑Party Risk Management


CIS‑VR – Vulnerability Response


Profil recherché

Nous recrutons un Ingénieur ISTM ServiceNow en CDI pour rejoindre Opossums, spécialisé dans le secteur du recrutement et des ressources humaines. Vous justifiez d’un diplôme d’ingénieur et d’une expérience de 3 à 5 ans, avec une expertise confirmée sur la plateforme ServiceNow ainsi que dans la gestion des incidents, la gestion du changement, la résolution de problèmes et les bonnes pratiques CIS. Disponible immédiatement, vous intégrerez une équipe dynamique où votre savoir-faire technique et votre rigueur seront des atouts majeurs pour contribuer à l’optimisation des processus IT.