ALPES ISERE HABITAT Votre mission
Rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h), vous assurez la relation clientèle auprès des locataires.
Vos activités
· Vous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients de l'ensemble du territoire dans le domaine de la gestion locative et des contrats de maintenance (téléphone, mail et extranet client).
· Vous êtes garant de la réponse généraliste apportée aux clients, en respectant les process entreprise et en réalisant le traçage informatique des informations.
· Vous réalisez le suivi des demandes d'intervention de prestataires sous contrat de maintenance jusqu'à la réalisation des travaux.
· Vous effectuez des opérations d'appels sortants visant à améliorer la satisfaction client.
· Vous vous assurez de la bonne circulation de l'information au sein du service et participez à la synergie avec les autres services et les Directions Territoriales.
· Vous veillez à la réalisation de vos objectifs (traitement des appels et mails)
La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d'évoluer.
CONDITIONS D'EMPLOI ACTUELLE :
CDI - Temps plein
Merci de consulter l'annonce sur le site de Alpes IsèreHabitat :https://alpeshabitat.fr/nos-offres/CCG26
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