Technicien support informatique (f/h)

Technicien support informatique (F/H) - Valbonne

Lieu : Sophia-Antipolis

Anglais courant requis - Permis B obligatoire

Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site

Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.

🎯 Vos missions :

🔧 Support utilisateur de proximité

* Prise en charge des incidents et demandes N1 liés :
o aux postes de travail
o au datacenter (N1 / escalade)
o au réseau
o à la téléphonie IP
o aux tablettes & smartphones
o aux systèmes de visioconférence
* Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

💻 Gestion du matériel & projets

* Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.
* Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.
* Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

🎫 Gestion opérationnelle

* Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.
* Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.
* Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.


Profil candidat:

Technical skills





* Windows 7/10


* Suite Office 365 & outils de messagerie


* Outils ITSM


* Smartphones Android & Apple


* Active Directory


* Téléphonie IP


* Notions réseau & visio


* Environnement datacenter (N1)


* Gestion des assets & déploiements


* Anglais courant indispensable


* Permis B obligatoire







Soft skills





* Excellente communication & sens du service


* Rigueur, organisation et autonomie


* Analyse, synthèse et résolution rapide


* Goût pour la proximité utilisateur et le travail en équipe