Vous serez chargé(e) de gérer les comptes bancaires des clients et d'optimiser les interactions avec les clients en utilisant divers outils numériques pour fournir un service de qualité et personnalisé.
• Utiliser les logiciels CRM pour centraliser les informations clients et suivre les historiques de communication.
• Répondre aux appels entrants et sortants via le téléphone pour assurer une communication directe et efficace avec les clients.
• Envoyer des informations et confirmations par email pour traiter les demandes des clients de manière rapide et appropriée.
• Engager des interactions en temps réel avec les clients via le chat en ligne sur le site web ou les applications mobiles.
• Conseiller les clients à l'aide de la documentation commerciale, telles que des brochures et guides, pour fournir des renseignements précis sur les produits et services bancaires
• Analyser les données clients avec des outils d'analyse pour personnaliser les interactions et améliorer l'expérience client.
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