Description du poste:
En tant que CTS Engineer, vous serez le premier point de contact pour les demandes des clients. Vous effectuerez des visites régulières sur leurs sites, fournirez des rapports détaillés et des recommandations pour optimiser les installations de remplissage. Vous collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de qualité et gérerez les qualifications des nouveaux produits AMP. De plus, vous organiserez des audits et des formations techniques pour les clients, tout en mettant à jour la base de données interne. Ce poste dynamique vous permettra de jouer un rôle clé dans l'amélioration continue des services offerts par AMP.
Activités:
· Effectuer des visites régulières sur les sites des clients en respectant les niveaux de service attendus et en fournissant des rapports de visite complets et détaillés
· Après formation, transmettre des recommandations et un soutien technique pour améliorer et optimiser les installations de remplissage des clients
· Fournir des informations, documents techniques, mises à jour concernant les spécifications et les nouveaux produits Ardagh disponibles.
· Gérer les activités techniques au moyen de revues techniques et commerciales régulières
· Effectuer des interventions pour le réglage des machines de nos client notamment des sertisseuses, conseiller et apporter un support lorsque des ajustements sont nécessaires, et également effectuer dans le cadre du service client attendu les vérifications régulières de sa propre initiative.
· Être le « premier point de contact » des demandes techniques des clients.
· Soutenir les services : "Customer care », Ventes, les usines de production d'Ardagh et les clients dans les analyses nécessaires à la résolution des problèmes qualité
· Gérer dans l'intégralité les qualifications de nouvelles tailles de boîtes / couvercles, les initiatives de réduction de poids de matières ou l'introduction de matériaux, en travaillant en collaboration avec les autres services du groupe.
· Effectuer des audits complets des lignes de remplissage, des entrepôts et des emballages au profit du groupe et des clients.
· Utiliser les compétences et techniques de résolution de problèmes pour aider les clients à résoudre les problèmes de ligne.
· Organiser des formations techniques (process fabrication, sertissage, utilisation des produits AMP) aux clients
· Mettre à jour régulièrement le « Hub » d'informations clients, en y ajoutant les rapports de visite, les modifications techniques et les exigences des clients
· Atteindre les objectifs fixés localement, conformément aux objectifs généraux et fonctionnels du CTS d'Ardagh.Le ou la candidate retenu.e doit être en mesure de démontrer une forte capacité à travailler à la fois seul et en totale collaboration avec les services concernes, de solides bases en mécanique, une capacité à planifier et établir ses priorités en toute autonomie et une motivation de chaque instant
le poste requière un permis de conduire parfaitement valide et la maitrise courante de l'anglais, une ou plusieurs autres langues européenne est un plus pour le poste.
Nombreux déplacements à prévoir en France et a l'étranger.
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