Description du poste
Salaire: entre 45 & 50K brut annuel
Localisation : Lille (59)
Présence : 2 jours / semaine sur site (mardi obligatoire)
Démarrage : courant avril
Contexte : Mission stratégique pour un groupe international du secteur de l’habitat
Contexte de la mission
L’entreprise engage un programme stratégique autour de la transformation de son écosystème conversationnel. L’objectif : faire évoluer le chatbot actuel vers un assistant virtuel intelligent, omnicanal et proactif, capable d’accompagner les clients sur de nombreux touchpoints (web, mobile, e-commerce, services…).
La mission s’inscrit au cœur des équipes digitales, produit, données et expérience client.
Elle nécessite un profil senior, autonome et très à l’aise dans la coordination transverse.
Rôle et responsabilités
1. Conception UX/UI pour un assistant virtuel nouvelle génération
* Définir et concevoir les parcours conversationnels avec une approche orientée utilisateur.
* Collaborer avec les équipes produit, data, IA et développement pour traduire la vision en expériences pertinentes.
* Prototyper les interactions clés (interfaces web/app + flows conversationnels).
2. Animation de workshops et collaboration transverse
* Organiser et animer des ateliers de co‑création, idéation, alignement et exploration.
* Recueillir, structurer et prioriser les besoins des parties prenantes.
* Faciliter les échanges entre métiers, tech, design, data et commerce.
3. UX Research & évaluation continue
* Mener ou accompagner les phases d’entretiens, tests utilisateurs, analyses de besoins.
* Contribuer à la production des insights permettant d’améliorer l’expérience conversationnelle.
4. Création et évolution du Design System
* Participer à la définition des composants, guidelines et normes UI pour assurer la cohérence entre les différents points de contact.
* Adapter les composants UI aux spécificités des interactions conversationnelles.
5. Communication & storytelling
* Valoriser les travaux auprès des équipes internes et des sponsors.
* Produire des supports clairs, pédagogiques et engageants (présentations, prototypes, documentation).
Profil recherché
Profil recherché
Compétences clés
* Senior UX/UI Designer avec au moins 7–10 ans d’expérience en design digital.
* Forte capacité à travailler en autonomie sur des sujets stratégiques.
* Maîtrise des outils de design : Figma, FigJam, outils de prototypage avancés.
* Très à l’aise en communication (oral/écrit), en animation de workshops et en présentation.
* Expérience avérée sur :
o design system
o products complexes / multi‑équipes
o UX research
Bonus
* Expérience en design conversationnel (chatbot, assistant IA, voice UX…).
* Connaissance de l’écosystème e‑commerce.
* Familiarité avec les environnements data / IA générative.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.