Au sein de l'équipe Client Lead, tes principales missions seront de contribuer à l'activité d'Arcane via deux axes majeurs (account management et new business).
Gérer et animer un portefeuille de clients
Être l'interlocuteur principal de nos clients en termes de chiffres d'affaires et de dimensionnement d'équipe sur des secteurs variés (Startup, Retail, Ecommerce, Automobile, Banque / Assurance, etc.) et garantir la pérennité de la relation avec Arcane en rencontrant régulièrement ces clients.
Comprendre les enjeux de tes clients (objectifs business, positionnement face à la concurrence, besoins organisationnels, etc.) pour dimensionner un accompagnement sur mesure pour répondre à leurs objectifs (Technologie, Conseil, Media).
Identifier les axes stratégiques à actionner avec tes clients et formuler des recommandations concrètes et actionnables avec les experts d'Arcane (media, data, tech).
Travailler en équipe avec des experts SEA, Social Ads, Data et Tech : être capable de transmettre un brief clair, alimenter la réflexion et challenger les propositions pour assurer la meilleure réponse au client.
Garantir la qualité et l'excellence du service apporté à nos clients et veiller à la qualité du conseil fourni par les équipes.
Transmettre et véhiculer les valeurs d'Arcane : pédagogie, proactivité, réactivité, résultats, innovation et recherche de l'excellence.
Identifier les opportunités d'upsell chez nos clients.
Développer le Nouveau Business
Répondre aux leads entrants (prospects issus de nos actions d'inbound marketing sur Hubspot).
Mener la réponse aux appels d'offres.
De formation École de Commerce ou Ingénieur, tu as une expérience d'au moins 3 ans dans le digital (cabinet de conseil en data/media, agences, annonceurs).
Tes qualités relationnelles te permettent d'établir des relations de qualité avec tes interlocuteurs, quel que soit leur secteur d'activité. Ta culture du résultat te permettra d'apporter une vraie valeur ajoutée aux clients que tu gères.
Ton attrait pour les problématiques métier t'incite à définir des plans stratégiques qui mettent la donnée de nos clients au service de leur activation media.
Tu as une forte appétence pour le commerce et es motivé par le développement de nouveaux clients / upsell.
Tu es capable de construire des présentations clients pour valoriser notre accompagnement et de gérer des clients au quotidien en autonomie.
Tu sais insuffler une dynamique positive à un groupe de personnes travaillant conjointement afin d'améliorer les performances business de nos clients.
Informations supplémentaires :
Processus de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas.
Le groupe Labelium valorise la diversité et la mixité tout au long de son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.
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