Contract & client manager h/f

Depuis ses débuts, GreenYellow applique la philosophie qui a fait son succès : être un partenaire local solide qui s’inscrit dans la durée, pour faire de la transition énergétique une création de valeur partagée. Greenyellow rassemble plus de 1000 collaborateurs, dont 300 collaborateurs en France. Notre objectif est d’accompagner nos clients dans leur transition énergétique vers des modes de consommation alliant sobriété et performance énergétique.


Nous intervenons pour cela sur la production d’énergie décentralisée et décarbonée (photovoltaïque), sur la réduction des consommations énergétiques via de l’efficacité énergétique, le déploiement de solutions de stockage (BESS).


Dans le cadre du développement et de la structuration de nos activités, nous recherchons notre Contract & Client Manager H/F. Le poste, en CDI, est à pourvoir en priorité sur notre bureau de Marseille.


Rattaché.e à la direction de l’Asset Management France, et en lien quotidien avec nos différents métiers (PV, Efficacité Energétique, BESS) et nos fonctions supports et commerciales, vous aurez un rôle clé dans la relation et la satisfaction de nos clients, en assurant le suivi de la performance de nos contrats et en développant des opportunités de création de valeur.


Dans le détail vous serez en charge de :


1. Piloter la relation client (grands comptes notamment) et parties prenantes (internes et externes)

* Agir comme point de contact principal pour nos clients grands comptes et bailleurs, en pilotant la relation client dans un souci d’optimisation maximal de la satisfaction client.
* Organiser et animer des réunions de suivi avec les clients pour présenter les résultats et identifier les axes d’amélioration.
* Développer les opportunités de rebond commercial (up-sell / cross-sell) sur les offres PV, efficacité énergétique ou stockage.
* Piloter les relations avec nos co-actionnaires, nos agrégateurs externes, et plus largement, l’ensemble des partenaires qui sont parties-prenantes dans nos actifs.


2. Assurer la coordination et le pilotage des contrats

* Garantir le respect des engagements contractuels en termes de performance, de disponibilité et de qualité de service.
* Assurer un suivi régulier et proactif de la performance des contrats et des installations.
* Superviser les éventuelles évolutions contractuelles (avenants, extensions, ajustements) en lien avec les équipes juridiques et opérationnelles.
* Faciliter la passation et le suivi des projets entre les équipes « Études, Réalisations, Construction » et les équipes Asset Management.



3. Contribuer à l’amélioration continue et à l’innovation

* Identifier et mettre en place des bonnes pratiques de gestion de la relation client et du suivi de la performance.
* Participer à la digitalisation et à l’optimisation des outils de suivi, dans une logique de transparence et de fluidité avec nos clients.
* Être force de proposition pour améliorer les offres existantes et anticiper les attentes du marché.


4. Réaliser une veille marché et réglementaire

* Se tenir informé.e des évolutions réglementaires et tarifaires du marché de l’énergie.
* Intégrer ces évolutions dans le pilotage des offres et dans les échanges avec les clients.


Profil recherché :


* Titulaire d’un Master II (idéalement Ingénieur-e de de formation), vous disposez d’au minimum 3 années d’expériences professionnelles post-études, sur des fonctions d’account management, contract management, pilotage de relations « grands-comptes », chefferie de projets EnR, etc.
* Vous êtes doté.e d’une bonne connaissance du monde des EnR (en particulier PV ou Efficacité Energétique) en lien avec les enjeux de la gestion d’actifs.
* Vous faites preuve d’un grand sens de l’organisation, de rigueur, et de suivi dans vos projets. Vous êtes doté.es d’un excellent relationnel, et êtes en capacité à travailler en réseau avec une multitudes d’interlocuteurs.
* Vous êtes dynamique, proactif, et doté d’un sens des responsabilités.
* Vous appréciez travailler dans un environnement exigeant, mouvant, et néanmoins agréable et convivial.