Ingénieur support mco - freelance

Description du poste

Contexte
Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un Ingénieur Support afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de ses applications déployées chez ses clients.


Missions principales

* Piloter l’activité MCO : suivi des priorités, coordination des actions et reporting

* Assurer le support client (niveaux 1 à 3) et intervenir sur les incidents techniques

* Participer aux phases avant-vente (chiffrage, définition des offres de service)

* Contribuer à l’intégration de la MCO dès la conception des solutions

* Mettre en place et suivre les outils et indicateurs de qualité de service

* Participer à l’amélioration continue en lien avec les équipes internes (R&D, support, projets)


Profil recherché


Profil recherché

* Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent) avec une forte culture technique

* Expérience significative en maintenance logicielle et matérielle en environnement client

* Bonne compréhension des environnements complexes et des systèmes techniques

* Habilitation électrique appréciée


Compétences techniques

* Infrastructures IT et analyse de logs / debug

* Réseaux sécurisés (VPN, certificats, chaîne de confiance)

* Notions en cybersécurité (cryptographie, identité numérique)

* Outils de supervision et GMAO

* Connaissance des environnements software & hardware


Soft skills

* Excellente communication orale et écrite

* Rigueur, organisation et sens des priorités

* Proactivité et capacité à prendre des initiatives

* Esprit d’analyse et de résolution de problèmes

* Capacité à travailler en transverse


Langues

* Français courant

* Anglais professionnel (écrit et oral)