Poste et missions Dans le cadre du fort développement de l'activité, nous recherchons une ou un gestionnaire Middle Office Trade Finance (« Trade Officer »). Missions principales : - Interface commerciale et point de contact - Être le point de contact pour les demandes des clients et des autres entités BRED (réseau, directions internes, filiales), notamment en cas de déplacement ou d'indisponibilité des équipes commerciales. - Assurer une réponse de premier niveau ou orienter vers l'Expert concerné. - Contribuer à la qualité et à la continuité de service auprès des clients (internes et externes). - Structuration et Support à l'activité commerciale - Assurer un support opérationnel aux Chargés D'Affaires dans la préparation et le suivi des dossiers. - Participer à des rencontres clients - Structurer les dossiers pour assurer une bonne exécution et traitement par le back office. Vérifier la facturation et/ou le calcul des commissions. - Recevoir et traiter les demandes clients (interrogations, réclamations) pour les orienter vers le département idoine. - Coordination transverse & pilotage - Contribuer à la coordination entre front et back office sur les dossiers Trade. - Participer à l'amélioration des processus (simplification, standardisation, bonnes pratiques). - Préparer des reportings statistiques et les suivis d'activité (clients, volumes, outils, projets). - Portail FCC & outils Trade - Assurer l'accompagnement des nouveaux clients sur le portail : - onboarding, - présentation des fonctionnalités, - explication des parcours utilisateurs. - Apporter une aide à la saisie des opérations sur le portail, si besoin. Profil et compétences requises Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si : - Formation supérieure type Bac 5 en commerce international, finance, banque ou équivalent. - Expérience en Trade Finance - Maitrise de l'anglais, parlé et rédigé Localisation du poste : Paris, Gare de Lyon Chacun à sa place à la place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap. Informations complémentaires sur le poste Nous rejoindre ? C'est bénéficier des avantages liés à notre politique RH : Un suivi de carrière personnalisé en lien avec votre manager et votre Responsable RH Un dispositif de formations innovant : des parcours individualisés ainsi que des plateformes d'autoformation. Un package social attractif : - Rémunération fixe définie en fonction de votre parcours, afin de valoriser votre formation et votre expérience - Accord d'Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés - Accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail - Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (subventions activités culture et loisirs)
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