Apprenti Chargé de clientèle H/F
Poste : Rejoignez notre équipe en tant qu'apprenti au sein du pôle dédié à l'accompagnement et la satisfaction de nos clients engagés dans un processus de certification dans le secteur de l'énergie.
Vos missions
* Participer à l'analyse de recevabilité et à la complétude des dossiers de demande de certification.
* Préparer les dossiers avant leur présentation aux comités de décision.
* Éditer les certificats pour les clients.
* Assurer la facturation des clients et des fournisseurs, et effectuer le suivi des paiements.
* Traiter des relances amiables en cas d'impayés et participer à la fidélisation de la clientèle.
* Mettre à jour les outils de gestion ainsi que les bases de données clients.
* Accomplir différentes missions administratives transverses liées aux domaines de la qualification ou des énergies renouvelables.
Profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons un étudiant en BTS, BUT ou équivalent dans le domaine administratif et/ou de la relation client (Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME, ou proche).
Vos atouts
* Intérêt pour la relation client, la qualité de service ainsi que pour le secteur de la certification.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
* Rigueur et sens de l'organisation, capacité à respecter les délais.
* Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe.
* Curiosité, envie d'apprendre au sein d'un environnement stimulant.
* Discrétion et respect de la confidentialité des données clients.
Compétences clés
* Dynamisme et réactivité.
* Capacité à travailler sous pression.
* Sensibilité aux besoins des clients.
* Adaptabilité et flexibilité.
* Excellent esprit d'équipe.
Nous offrons
* Une formation professionnelle complet avec une intervention continue d'un formateur / formeuse.
* Un salaire conforme à la législation et modulée selon votre formation et votre âge.
* Des avantages sociaux accessibles sur la plateforme RH de l'entreprise.
* L'opportunité de faire partie d'une équipe soudée et motivée.
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