Front office manager h/f

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Front Office Manager (H/F) basé à Nice (06). Front Office Manager (H/F) CDI Poste Basé à Nice Rattaché(e) à la Direction de l'Hôtel, vous êtes le premier point de contact des clients et la vitrine de l'établissement. Vous évoluez au coeur des opérations dans un environnement premium, à forte exigence de qualité de service et à clientèle majoritairement internationale. Vos missions principales : - Piloter et animer une équipe front office d'environ 10 collaborateurs (réceptionnistes, night auditors, assistant front office manager) - Organiser et superviser l'ensemble des opérations de réception sur tous les shifts (matin, journée, soir, nuit) - Garantir la fluidité des check-in / check-out et la qualité de la facturation clients - Être le premier rempart de l'hôtel en matière de satisfaction client et de gestion des situations sensibles - Incarner l'hospitalité et les standards de service auprès d'une clientèle internationale exigeante - Optimiser l'occupation des chambres et adopter une posture commerciale proactive sur les disponibilités - Définir, suivre et faire monter en compétence les équipes via des objectifs de performance clairs - Veiller au respect des procédures internes, des standards qualité et des indicateurs opérationnels Environnement & contexte : Hôtel de plus de 100 chambres Pricing dynamique et pilotage fin des performances Groupe hôtelier familial, à taille humaine, avec un esprit réseau fort Environ 80 collaborateurs sur site