Conseiller(ère) à l'efs (espace france services) - communauté de communes des terres de perche

Vos missions en quelques mots Conseillère de l’EFS Sous la responsabilité de la coordinatrice de l’EFS : • Accueil physique et téléphonique • Gérer l’accueil du Public et des partenaires • Accueil des usagers • Traiter la demande de l’usager • Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social • Faciliter l’accès aux différents postes de travail (informatique, téléphone, visio, matériel…) • Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents • Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers de 1er rang • Trier les différents supports de communication • Se former et s’informer régulièrement auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. • Faire vivre le point d’accueil (affichage, flyers…) • Entrer les statistiques de fréquentation sur la plateforme • Aider l’usager sur les démarches administratives dématérialisées en cas de difficultés reconnues Conseillère de l’EFS Sous la responsabilité de la coordinatrice de l’EFS : • Accueil physique et téléphonique • Gérer l’accueil du Public et des partenaires • Accueil des usagers • Traiter la demande de l’usager • Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social • Faciliter l’accès aux différents postes de travail (informatique, téléphone, visio, matériel…) • Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents • Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers de 1er rang • Trier les différents supports de communication • Se former et s’informer régulièrement auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. • Faire vivre le point d’accueil (affichage, flyers…) • Entrer les statistiques de fréquentation sur la plateforme • Aider l’usager sur les démarches administratives dématérialisées en cas de difficultés reconnues Profil recherché Savoirs : Rigueur, sens de l’organisation et autonomie Sens du service public et de l’intérêt général Réactivité, adaptabilité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie, sens de l’écoute Tolérance, respect, non jugement et fermeté bienveillante Compte tenu des dossiers traités, il est exigé discrétion et confidentialité Maîtrise des outils informatiques (word, excel, tableur, internet, plateforme) Qualités relationnelles et d’accueil Qualité d’expression orale Faire preuve d’initiative Bonne présentation Conditions d’exercice et relations fonctionnelles : Travail sur le site de l’EFS de Thiron Gardais Relations principales avec la coordinatrice de l’EFS Relations avec les usagers et les partenaires