Téléconseiller h/f

Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client :
- Accueillir les Clients professionnels au téléphone en respectant les règles fixées par le point de vente.
- Conseiller et suggérer les ventes de produits complémentaires.
- Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile.
- Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax.
- Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande.
- S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation
- Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires.
- Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie.
- Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique) à sa hiérarchie
- Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro)
- Inciter les Clients à passer leurs commandes par fax ou par Internet.
- Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours.
- Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».
- Respecter les procédures de fonctionnement de la Plateforme.
- Participer aux inventaires de la Plateforme.
- Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site

Informations complémentaires
- Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170
- Horaires : 39h/SEM. du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : mission intérimaire
- Taux horaire brut : Selon compétences