Animateur qualité h/f

La Maison
Fondée en 1880 et installée à l'origine au cœur historique de la bijouterie Lyonnaise sur les quais Saint Antoine, notre maison Charles Perroud rejoint le groupe Dalloz Joaillerie en 1972 et prend ensuite ses quartiers dans l'ouest lyonnais, fin des années 80.
Acteur historique de la joaillerie française depuis 1916, notre groupe Dalloz Joaillerie accompagne les plus grandes maisons de la place Vendôme dans l'élaboration de leurs plus belles pièces en associant intelligemment savoir-faire traditionnel et technologie de pointe ; faisant ainsi de notre groupe le leader européen de la joaillerie.
Parce qu'un bijou n'est pas qu'un simple objet, nous repensons sans cesse la noblesse de notre métier en internalisant l'ensemble de la chaîne des métiers et en la faisant évoluer grâce aux techniques innovantes vers encore plus de perfection. Du bijou le plus simple, à la haute joaillerie, notre ambition est de proposer des produits toujours plus exceptionnels, et toujours plus complexes, afin de répondre à la demande croissante de nos clients.

Nos valeurs

Bienveillance
Nous sommes convaincus que chacun a quelque chose à apporter et qu'une posture bienveillante et à l'écoute permet de faire ressortir le meilleur de chaque personne.
Ethique
La poursuite de l'éthique passe par une transparence totale de notre chaîne d'approvisionnement : nous assurons la traçabilité de nos matières et nos produits.
Proximité
Nos clients sont notre priorité, nous sommes à l'écoute de leurs demandes et notre objectif premier est de les satisfaire.
L'animateur qualité participe au processus garantir la qualité. Sur le périmètre dont il a la charge (exemple : usinage, fonderie, moulage, pôle mécanique, etc..), il a pour mission de garantir la qualité du produit fini par : l'animation et la formation du personnel, l'animation du traitement des non-conformités (internes, client et fournisseur) et la surveillance du respect des standards au poste sur l'activité.


Vos missions :

- Pilotage de la qualité composantsFormaliser et mettre à jour les gammes de contrôle dans la GED en s'assurant que les exigences clients sont correctement prises en compte
- Assurer la formation / sensibilisation et l'application des gammes de contrôle au personnel de contrôle & de production,
- Assurer la sécurisation lors d'une non-conformité (sécurisation client, traçabilité, suivi du tri)
- Être force de décision en cas de désaccord sur une non-conformité potentielle
- Garantir la prise en compte des exigences qualités en phase de développement


- Animation du traitement des non-conformités produits internes et externes
- InterneAssurer le suivi des non-conformités des produits internes et indépendamment de l'endroit ou elles ont été détectées. (Enquête terrain, diagnostic…)
Externe
- Réceptionner et traiter les réclamations clients
- Assurer le suivi des indicateurs qualité en s'appuyant sur des outils de suivi de résolution de problème (QRQC, 5P, FTA, …)
- Animer des réunions avec les différents interlocuteurs pour le traitement des non-conformités (analyse de cause, plan d'actions, vérification d'efficacité)
- Assurer l'interface avec le client sur les non-conformités externes (réponse aux clients)
- Remonter au responsable Qualité Produits les problèmes bloquants
- Participer aux réunions opérationnelles
- Traiter les non-conformités fournisseurs et sécuriser la production
- Réaliser/Participer aux audits fournisseurs


- Surveillance du respect des standards au poste Effectuer des audits ligne/ poste interne ou croisés
- Vérifier que les règles de fonctionnement interne - notamment les standards au poste - sont respectés. Cela peut concerner des activités de fabrication comme des activités de contrôle intégré
- Animer le suivi et traitement des écarts remontés
- Avoir des échanges réguliers avec les contrôleurs
Vous êtes titulaire d'un BTS ou DUT Gestion de la qualité ou d'un CQPM technicien de la qualité et/ou vous justifiez d'une expérience réussie dans un emploi similaire, ou sur un poste de contrôle.
Vous êtes doté(e) d'un fort sens de l'organisation, d'un esprit entrepreneurial et d'une vraie sensibilité à l'égard du monde de la joaillerie. Votre rigueur vous permet de répondre aux exigences clients et de répondre rapidement aux priorités, dans une démarche d'amélioration continue.
Vous faites preuve de pédagogie auprès des collaborateurs et vous savez communiquer auprès des clients internes ou externes.
Rémunération : à déterminer selon le profil.

Les avantages de notre Maison :

- Prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
- Participation aux résultats
- Prime d'ancienneté au bout de trois ans d'ancienneté
- Indemnités de transport ou prise en charge de l'abonnement de transports en commun à 50%
- Carte restaurant
- Mutuelle
- CSE
Votre parcours de recrutement :

- La candidature : Envie de donner du sens à vos compétences ? Déposez votre CV pour candidater !
- Le premier entretien : Votre candidature est retenue ? Alors échangez par téléphone avec notre chargée de recrutement pour parler de votre projet professionnel
- L'entretien opérationnel : La volonté de poursuivre le processus est partagée ? Dans ce cas, échangez en direct avec la Responsable des ressources humaines et une animatrice qualité experte ! C'est l'occasion de partager vos expériences et objectifs
- La réponse : Votre candidature est retenue ! C'est parti, on échange des conditions d'embauche. Votre candidature n'est pas retenue ? Recevez le feed-back de vos entretiens afin de poursuivre au mieux vos recherches