Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez le contact commercial avec la clientèle en menant à bien les missions suivantes :
* Contact et renseignement des clients par téléphone ou par mail : disponibilité des produits, des tarifs, des codes articles, l’état des stocks et l’avancement de la commande, consultation des remises, etc.
* Traitement des réclamations et des litiges clients, retours, avoirs
* Saisie et relance des devis et des commandes sur SAP
* Négociation des délais avec le service Ordonnancement
* Contact avec les transporteurs et les expéditions
* Renseignements pour la force de vente des sociétés Joncoux et Lorflex
* Suivi et gestion des pénalités de retard
* Complétude et mise à jour du CRM (base prospects/clients, analyse périodique, actions spécifiques, reporting, etc.)
* Participation aux inventaires
Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.
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