Découvrez notre offre de Responsable Garantie
Nous sommes à la recherche d'un expert en garantie pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal possède une solide connaissance de l'automobile et des procédures de prise en charge des garanties après-vente.
Responsable du support client, vous coordonnerez les équipes et participerez aux diverses expertises. Vous analysez et gérez les problèmes survenus chez les clients en collaboration avec les différents services.
L'objectif principal est de fournir un service client exceptionnel tout en respectant les délais et les procédures définies par le constructeur.
Missions clés
* Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour résoudre les problèmes rencontrés
* Gérer les relations avec les clients et les partenaires commerciaux
* Analyser et rédiger des rapports sur les performances et les améliorations potentielles
Compétences requises
Vous détenez une formation Bac + 2 ou supérieure avec une expérience réussie dans l'automobile. Votre profil se caractérise par votre flexibilité, votre rigueur, votre sens du service client et vos compétences analytiques. Vous êtes également capable de gérer les conflits et de prendre des décisions stratégiques.
Avantages
Nos avantages comprennent une rémunération attractive, des primes de performance et des opportunités de carrière variées. Nous proposons également un environnement de travail convivial et des conditions de travail favorables.
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