Descriptif du poste:
Missions du poste :
En support de la direction au sein de notre organisme, vous développez et gérez les fonctions administratives, commerciales et financières liées à l'activité de formation.
Pour cela, vous assurez la gestion du suivi client et de son dossier administratif, depuis l'établissement du devis jusqu'à la facturation et la satisfaction à chaud/froid.
- Planification d'actions de formation en lien avec la direction et les formateurs positionnés
- Recueil et vérification des dossiers d'inscriptions
- Gestion de la logistique (salle, transport)
- Envoi des conventions et des convocations de formation
- Édition des documents nécessaires à la formation
- Réception et enregistrement des documents post-formation : feuille d'émargement, enquêtes de satisfaction...
- Facturation des actions en lien avec les clients et les OPCO
- Relance des impayés
- Mise à jour des indicateurs de suivi statistiques, tableaux de bord
Vous gérez la relation client et le conseil en formation pour les demandes entrantes. Vous avez la charge de la conception et de la diffusion du catalogue de formation.
Vous êtes l'interlocuteur des OPCO pour les différentes démarches de prise en charge des formations.
Vous participez au recrutement et au choix des formateurs (compétences/prix/lieux) et vous contribuez à développer une relation de partenariat avec nos formateurs
Vous créez de nouveaux programmes et contenus en relation avec les formateurs.
Vous analysez le besoin des stagiaires ou des clients afin de les orienter vers le module de formation adéquat ou une formation sur mesure.
Vous êtes également en relation avec les clients, les stagiaires et les équipes dans le respect des procédures qualité QUALIOPI.
Vous participez aux réponses à des appels d'offre en lien avec la direction
Vous participez aux réunions mensuelles de pilotage d'activité de l'organisme et aux réunions semestrielles de pilotage de la qualité.
Vous participez à la communication via les réseaux sociaux.
Profil recherché:
De la rigueur, une forte attention portée aux détails.
Aisance sur l'utilisation des outils informatiques.
Excellentes capacités de communication écrite et orale.
Aisance relationnelle : vous appréciez le travail en équipe, le contact téléphonique, la relation clients.
Niveau d'étude : Bac +3 minimum, vous avez une connaissance du secteur de la formation et disposez d'une première expérience dans le domaine de la gestion de dossiers administratifs (factures, dossiers de financement, relations clients)
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
EMCI est une société de conseil en RH, centre de bilan de compétences et organisme de formation créée en1999.
Depuis 10 ans, nous sommes devenus un acteur régional dans la formation professionnelle continue autour des thématiques RH, Soft skills et Management.
Dans le cadre des activités de notre organisme, nous recherchons un-e responsable administratif et commercial de l'activité de formation.
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