Chef de projet transverse et opérationnel h/f

Rattaché(e) au directeur general et au sein d'une équipe de 70 personnes, vos missions sont :
Missions principales
1. Pilotage des projets transverses
- Cadrer les projets (objectifs, planning, ressources, KPIs)
- Mettre en place et suivre les roadmaps
- Assurer le respect des délais, budgets et livrables
- Identifier les risques et proposer des plans d'actions
- Garantir la qualité d'exécution

2. Coordination inter-départements
- Animer les comités projets (réunions, revues d'avancement)
- Fluidifier la communication entre les équipes
- Arbitrer les priorités en lien avec la direction
- Assurer la mobilisation des parties prenantes

3. Suivi de la performance et reporting
- Définir et suivre les indicateurs clés
- Produire des reportings réguliers (direction / COMEX)
- Analyser les résultats et recommander des axes d'amélioration
- Mettre en place des outils de pilotage (type dashboards)

4. Déploiement d'initiatives business transverses
- Coordonner les actions de développement client (acquisition, upsell, fidélisation)
- Piloter la mise en oeuvre des campagnes via le CRM (sans en être forcément l'expert technique)
- Assurer la cohérence des actions avec la stratégie commerciale
- Mesurer l'impact des initiatives sur le business

5. Structuration & amélioration continue
- Formaliser les méthodes et standards de gestion de projet
- Optimiser les processus transverses
- Contribuer à la transformation et à la digitalisation des pratiques
6. Coordination des actions marketing et initiatives commerciales
- Piloter la planification et la coordination des actions marketing en lien avec le responsable marketing
- Assurer le bon alignement entre les campagnes et les priorités business (acquisition, fidélisation, upsell)
- Organiser et suivre le déploiement des campagnes via le CRM en lien avec le data analyst
- Garantir la cohérence des messages, du calendrier et des cibles entre les différentes directions
- Suivre la performance des campagnes (taux de conversion, ROI, engagement) et proposer des optimisations
- Servir d'interface entre équipes marketing, commerciales, data et la direction de l'entreprise 38 K€ - 40 K€