Rejoins le pôle Service Client de DECATHLON Bouliac !
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on partage des sourires, et on fidélise avec sincérité.
Ta mission => Faire de chaque moment passé avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier bonjour jusqu’à la dernière transaction. Ton quotidien
* Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions simples, claires et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
* Offrir une expérience de paiement fluide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out).
* Gérer les commandes web (click & collect, ship from store…) avec efficacité et convivialité.
* Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour améliorer sans cesse l’expérience.
* Vendre avec le cœur : orienter, conseiller, proposer un service utile… même si le produit n’est pas sur place.
Chez Decathlon, tu n’es jamais “juste en caisse” : tu es un créateur de lien et d’émotion, un acteur clé de la satisfaction client et un maillon essentiel de la réussite collective.
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