Directeur soft services la maison sanofi - h/f

À propos du poste

Prêt·e à repousser les limites du possible ? Rejoignez-nous à l’un de nos postes fonctionnels pour jouer un rôle essentiel dans la performance de l'ensemble de nos activités tout en contribuant à améliorer la vie de millions de personnes dans le monde. Au sein des équipes Worplace Expérience France, vous occupez le poste de Directeur Soft Services auprès de la Directrice du Site La Maison Sanofi, siège mondial du Groupe. Vous êtes responsable de l’organisation et du pilotage de l’ensemble des prestations contribuant à l’expérience collaborateur et vous assurez du niveau optimal de service offert.

Nous sommes une société mondiale de santé innovante, animée par une vocation : poursuivre les miracles de la science pour améliorer la vie des gens. Notre entreprise est également un lieu où vous pourrez vous épanouir et développer votre carrière, où nous offrons d'innombrables possibilités d'explorer, de nouer des relations et de repousser les limites du possible. Prêt·e à commencer ?

Principales responsabilités :

Vous pilotez l’ensemble des services dans le cadre d’une approche Hospitality Management autour de 2 axes

Food & Beverage

1. Vous définissez l’offre Food sur les 4 points de restauration du site, le room-service et les évènements

2. Vous définissez l’offre Beverage sur les Drink Points et au café du site, le « Café de l’Atelier »

3. Vous pilotez les prestations associées en vous assurant de l’atteinte quotidienne du niveau de qualité et de service premium

4. Vous êtes force de proposition pour faire évoluer en permanence l’offre proposée, afin de répondre aux attentes de la Direction Générale et des résidents

Services aux résidents

Hospitality management

5. Vous supervisez l’activité des équipes en charge de l’accueil et de l’Hospitality, en vous assurant d’un niveau optimal de service pour les résidents et les visiteurs

6. Vous pilotez l’utilisation des différents applications digitales proposant des services aux résidents ainsi que la communication associée

7. Vous pilotez les services de conciergerie

8. Vous coordonnez l’ensemble des enquêtes de satisfaction menée auprès des résidents et élaborez les plans d’action associés dans une logique d’optimisation continue

9. A l’écoute des besoins, vous savez proposer de nouveaux services innovants en cohérence avec l’ambition Hospitality

Evènementiel / audiovisuel

10. Vous vous assurez du bon déroulement des évènements organisés sur le site : définition des besoins en lien avec les différentes parties prenantes, logistique, audiovisuel, coordination des prestations, etc.

11. Vous collaborez étroitement avec le département Corporate Affairs

Gestion des résidents / logistique / propreté / autres services

12. Vous êtes responsable des opérations de gestion des résidents et de la bonne utilisation des outils dédiés

13. Vous vous assurez de l’adaptation des espaces de travail aux besoins des collaborateurs et organisez les opérations logistiques associées

14. Vous vous assurez d’un niveau de propreté optimal à toute heure de la journée

15. Vous organisez les activités courrier et réception, ainsi que l’ensemble des services annexes (espaces verts, etc.)

Pour chaque activité

16. Vous managez les équipes et vous assurez de leur engagement

17. Vous pilotez les prestataires externes

18. En suivant les conditions d’exécution des contrats et le respect des SLA

19. En conduisant les Revues Mensuelles d’Activité

20. Vous définissez les process et élaborez les procédures associées permettant de garantir un niveau de qualité constant et optimal

21. Vous êtes à l’écoute permanente des résidents dans une logique d’amélioration continue

22. Attiré par l’innovation, vous challengez le statu quo et proposez des approches renouvelées en intégrant la dimension digitale

23. Vous gérez les budgets associés à vos activités et vous assurez de leur respect

24. Vous veillez au respect des normes, règlementations ainsi que des règles d’hygiène et de sécurité

À propos de vous

25. Vous avez une expérience confirmée dans le domaine de la restauration, des services et de l’évènementiel, en entreprise ou dans le secteur de l’hôtellerie, dans un contexte international

26. Vous êtes une personne proactive et dynamique, ayant un sens aiguisé du service client

27. Créatif, vous aimez relever les challenges et savez être force de proposition pour adapter de façon continue l’offre de services pour une expérience optimale

28. Vous savez travailler en réseau avec différentes parties prenantes, internes et externes

29. Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication et de négociation

30. Vous avez démontré votre capacité à manager des équipes et à piloter des prestataires externes

31. Autonome, rigoureux, vous savez également avoir le sens du détail

32. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de fortes capacités d’adaptation

33. Vous êtes bilingue en anglais. La maîtrise d’une autre langue étrangère serait un plus

Pourquoi choisir de travailler chez Sanofi ?

En tant qu'entreprise dotée d'une vision globale du développement de médicaments et d'une culture d'entreprise très appréciée, Sanofi est reconnue comme l'une des meilleures sociétés pharmaceutiques au monde.

Toujours Découvrir .

Le progrès ne se fait pas tout seul, ce sont les gens qui le construisent : des gens d'horizons différents, dans des lieux différents, dans des rôles différents, mais tous réunis par une même motivation : la volonté de rendre l’impossible possible. Et si vous rejoigniez cet élan ? Afin de poursuivre le changement, adopter de nouvelles idées et explorer toutes les opportunités que nous avons à offrir. Ensemble, continuons de progresser. Et partons à la découverte de l'extraordinaire.

Chez Sanofi, nous croyons en l’égalité des chances pour tout le monde, indépendamment de l’origine, de la couleur de peau, des croyances, du genre, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap ou de l’identité de genre.


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Pursue, discover

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity.

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