Conseiller(e) clientèle h/f

TOMA Intérim est spécialiste des métiers du Bâtiment, de l’Industrie et de la Logistique. Et, depuis 2020, l’enseigne élargit son domaine de compétences en ouvrant une agence spécialisée dans les métiers du Tertiaire.


TOMA INTERIM, Fédérateur de compétences !

Votre agence d’emploi, travail temporaire / placements CDD/CDI située à SAINT HERBLAIN, recherche pour l’un de ses clients, UN conseiller(e) clientèle.

L’entreprise localisée à Nantes est spécialisée dans le domaine des assurances.

VOS MISSIONS :

En tant que conseiller(e) clientèle, vous travaillerez aux côtés de trois collaborateurs(rices) et deux agents généraux pour développer et gérer le portefeuille clients IARD. Vous aurez la charge de l’accueil téléphonique et physique des clients, et vous répondrez à leurs besoins par la remise de devis ou l’établissement de contrats adaptés à leurs souhaits. Vous enregistrerez les mouvements de production, favoriserez la vente additionnelle et vous réaliserez tous les actes de gestion, de prospection téléphonique en relation avec le portefeuille du cabinet, clients et prospects, particuliers et professionnels. Par ailleurs, vous serez amené à ouvrir et gérer des sinistres jusqu’à la procédure d’indemnisation et via une formation interne auprès de nos équipes.

Objectifs du poste

La mission principale du conseiller clientèle est de développer et fidéliser dans le cadre d’objectifs fixés, le chiffre d’affaires de l’agence par ses actions commerciales et ses relations avec les clients et prospects.

Missions principales

Conseil et gestion de la clientèle :

Gestion des appels entrants du cabinet

Accueillir et conseiller les clients sur les solutions d’assurances en lien avec notre obligation d’information

Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en adéquation avec notre devoir de conseil

Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des sinistres

Développement commercial :

Œuvrer au développement du portefeuille via le Multi-équipement et des appels sortants

Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction de la clientèle existante.

Concevoir et collaborer à la mise en place de campagnes commerciales.

Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent

Support et accompagnement :

Gestion des encaissements de cotisations et relances des arriérés

Rester informé des évolutions réglementaires et légales en assurance de biens et de dommages

Pilotage d’indicateurs clés mensuels

Gestion des agendas et des plannings

Optimisation des procédures internes

Profil

Formations et expériences

Formation en assurance, gestion ou commerce (BTS, Licence, Master)

Une première expérience dans la relation client est souhaitée

Une première expérience dans l’assurance serait un plus

Compétences techniques :

Intérêt pour le secteur de l’assurance, notamment en IARD

Maitrise des outils informatiques et bureautiques

Capacité à comprendre et analyser les besoins clients

Qualités personnelles :

Excellentes capacités relationnelles, de communication et rédactionnelles

Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance

Esprit d’équipe et capacité à travailler en équipe

Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Avantages

Environnement de travail : Intégration dans une équipe à taille humaine, dynamique, expérimentée, avec des perspectives d’évolutions et de formations

Formation : Accompagnement et formation continue au sein du cabinet et via la compagnie ou des organismes externes

Package de rémunération : 25-35K€ / an selon profil et expériences Tickets restaurants

Poste à pourvoir sur du long terme. (AU PLUS VITE)