Key account manager (h/f)

Mission :
En collaboration étroite avec le Directeur Commercial, votre mission consistera à :
- Garantir l'excellent suivi des comptes clients Grands Comptes
- S'assurer du suivi des plans de comptes tels que définis
- Préparer les revues et points réguliers avec nos clients
- Etablir une relation de confiance avec nos clients grands comptes en les aidant à maximiser leurs performances en en proposant des produits ou des services en adéquation avec leurs enjeux.
- Développer l'activité de nos clients auprès des services et filiales, en France et à l'International

Principales tâches
- Préparer et organiser les agendas de revues de performance et points clients conformément aux plans de compte
- Suivre, analyser et optimiser les indicateurs de performance des comptes
- Proposer des axes d'amélioration et participer à leur mise en place
- Maîtriser l'organisation, les besoins de nos clients Grands comptes
- Connaître les contacts clefs et s'assurer de la bonne mise à jour des informations relationnelles dans nos outils
- Anticiper les besoins et actions nécessaires à l'accompagnement des comptes
- Préparer les renouvellements de comptes et participer aux négociations
- Identifier les opportunités de développement de la performance

Manager
Directeur commercial

Relations fonctionnelles :
Direction des opérations
Direction marketing / produits
Direction Financière
Service Qualité

Critères de performance :
N°1 - Atteinte des objectifs commerciaux fixés
N°2 - Qualité et fiabilité du suivi (Revues de performance, reportings)
N°3 - Qualité de la relation clients
N°4 - Capacité à travailler en équipe
N°5 - Respect des règles de Confidentialité

Compétences requises
- Vous avez une bonne connaissance des plateformes/market place de services aux entreprises (B2B)
- Vous avez de l'expérience en gestion de projet et maîtrisez les cycles de vente
- Vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word, pack office d'une manière générale
- Vous maitrisez l'usage d'un outil CRM client

Comportements clefs et savoir-être requis
- Votre dynamisme, votre capacité de persuasion, vos qualités organisationnelles et relationnelles, sont vos atouts majeurs
- Vous êtes organisé, rigoureux, réactif, vous avez le goût du challenge commercial et une forte sensibilité à la relation clients.
- Vous avez une vrai capacité à travailler en équipe et savez être persuasif
- Vous êtes force de proposition
- Vous faites preuve de diplomatie et de résilience