MISSION GENERALE
L'Agent Polyvalent assure un service personnalise auprès de la personne accueillie.
A ce titre, ses missions sont les suivantes :
Intervenir auprès des résidents dans leur vie quotidienne afin d'assurer leur bien-être au sein de la résidence
Assurer l'entretien de l'environnement de vie des résidents (parties communes et appartements)
Participer au service hôtelier, a l'accueil et a l'animation de la résidence afin d'offrir aux résidents un cadre de vie agréable
GESTION DE LA RELATION CLIENTS
Assurer l'accueil physique des résidents, famille, des prospects et des prescripteurs
Assurer l'accueil téléphonique de la réception
Participer et faire vivre le programme d'animation de la résidence
Veiller au bien-être et a la satisfaction des résidents
ENTRETIEN DES ESPACES DE VIE
Entretenir/nettoyer les parties communes de la résidence
Entretenir/nettoyer des appartements des résidents
Entretenir le linge de maison, hôtelier (lavage, repassage, rangement, gestion des stocks, approvisionnement ...)
L'entretien et le nettoyage des parties communes de la résidence, des appartements et du linge sont réalisés en respectant les protocoles de bionettoyage et en utilisant le matériel mis à disposition (chariot de nettoyage, autolaveuse, produits fournis par la résidence ...)
SERVICE DE RESTAURATION
Effectuer la mise en place/dresser les tables avant le service des repas
Servir les repas, débarrasser les tables
Assurer la plonge vaisselle et le rangement
Redresser et nettoyer la salle de restaurant
ANIMATION
Être force de proposition pour les animations de la résidence
Animer les activités sous la responsabilité de sa hiérarchie
CONNAISSANCES ATTENDUES ET COMPETENCES CLES REQUISES
Être force de proposition
Connaître les règles de sécurité et les normes d'hygiène
Connaître les protocoles de nettoyage et de désinfection et les respecter
Savoir utiliser le matériel de nettoyage
Savoir reconnaître les particularités des produits d'entretien
Être bienveillant et attentionné
Savoir travailler de façon autonome, avec une grande discrétion et une totale confidentialité
Être capable d'intervenir dans le respect de la personne, de son intégrité et de son intimité
Être organisé
Savoir organiser son temps d'intervention et adapter son activité en fonction des habitudes et des attentes des résidents dans le respect du planning prédéfini par la Direction
Être à l'écoute
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