Animateur réseau expertise ird (h/f)

Vos missions


Le Service technique Assurances de Biens – STAB - concentre les solutions et services après sinistres, pour les branches auto et IRD (expertise automobile, carrossiers et vitriers partenaires, expertise habitation, entreprises du bâtiment partenaires, services de gestion spécialisée en interne). Le service est composé de 90 collaborateurs et se compose de 3 pôles : le pôle automobile, le pôle habitation et le pôle étude projet statistique (service support).

Vous évoluerez au sein du pôle IRD avec les équipes dédiées à l'animation de nos réseaux d’experts libéraux IRD.

Vous venez en support des équipes de gestion de sinistres MRH & MRP et êtes l’interlocuteur des experts libéraux en ce qui concerne la Qualité de leurs prestations.

Vous serez garant de la performance de nos partenaires et les animerez quotidiennement dans ce but.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Au sein d’une équipe de 6 collaborateurs, vous prendrez en compte les responsabilités suivantes sur le périmètre d’expertise sur les dossiers à forts enjeux .

1. Gestion des dysfonctionnements non résolus sur les premiers niveaux d’escalades initiés par la gestion.

2. Gestion du réseau de partenaires (attribution missions, référencement & déréférencement)

3. Réalisation des contrôles à distance et sur site (un déplacement /mois 2 jours à prévoir)

4. Pilotage (conception, définition des KPI & objectifs)

5. L'assistance aux mandants

6. Définition et évolution des prestations & cahiers des charges

7. Politique de contrôle annuel, rédaction et présentation des bilans

8. Animation du réseau (copil & plan d’action)

9. Représentant direction auprès des partenaires et autres services internes

10. Contribution active aux projets de la Direction

11. Gestion et arbitrage des dysfonctionnements

Pour mener à bien vos missions, vous aurez à disposition un ensemble d’outils de pilotage que vous contribuerez à améliorer.

Ce que vous allez vivre chez nous


Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

12. D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
13. De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre plus de deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe
14. D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
15. D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
16. De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
17. D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
18. D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à % par l’employeur
19. De conditions bancaires et assurances préférentielles
20. D'une politique parentale avantageuse
21. D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
22. D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
23. D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous


Connaissances et compétences

24. Avoir une expérience significative (plus de 3 ans) en gestion IRD, et notamment en gestion complexe (RC dommages, Sécheresse…) ou être titulaire d’un diplôme d’ingénieur en bâtiment avec une première expérience en assurance IRD.

25. Avoir une appétence pour le bâtiment

26. Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint).

Savoir-être - savoir-faire

27. Savoir communiquer: écoute, aisance relationnelle

28. Savoir être: sens des responsabilités, rigueur, autonomie, efficacité, polyvalence, sens du service, réactivité

29. Rigueur et organisation dans le travail, gestion des priorités.