Tu aimes le contact humain et tu veux jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Cette alternance est faite pour toi ! En lien direct avec les clients, tu es un véritable ambassadeur de l'entreprise : - Gérer les appels entrants et les demandes clients - Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins - Assurer le suivi des dossiers clients - Traiter les demandes, réclamations et apporter des solutions adaptées - Fidéliser la clientèle - Mettre à jour les outils CRM - Participer à l'amélioration de l'expérience client - Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles
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