Customer care specialist - support client technique h/f

Relation clientèle
Accueillir et accompagner les clients
Informer sur les différentes activités du casino
Renseigner et informer les clients sur des évènements en cours dans le casino et sur les jeux et leurs règles (tables de paiement, etc)
Assurer les pauses du service accueil
Contrôle technique
Assurer le bon fonctionnement du parc machines à sous
Identifier les problèmes techniques et réparer les pannes
Alimenter les machines à sous en présence du MCD et signaler les paiements
Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement ainsi que ses interventions
Réglementation
Appliquer la réglementation des jeux
Respecter strictement les procédures
Respecter et appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
Aptitudes
Avoir le sens de l’observation
Etre capable d’analyser
Etre disponible
Etre capable de gérer le stress
Etre réactif (ve)
Etre capable de gérer les priorités
Faire preuve d’initiative
Etre capable de s’adapter
Faire preuve de confidentialité
Aptitudes
Avoir le sens de l’observation
Etre capable d’analyser
Etre disponible
Etre capable de gérer le stress
Etre réactif (ve)
Etre capable de gérer les priorités
Faire preuve d’initiative
Etre capable de s’adapter
Faire preuve de confidentialité