Chargés de clientèle - service center (m/f/n) (h/f)

Chargés de clientèle - Service Center (m/f/n) Envie de rejoindre une institution renommée et innovant/ante? Spuerkeess, pilier de la place financier/ière luxembourgeoise avec des notations parmi les meilleures au monde, et employeur de confiance alliant tradition et innovation bancaire depuis, est activement à la recherche d’un nouveau talent.Département :Retail & Professional BankingService :Centre Financier Spuerkeess DirectVos missions En tant que Chargés de clientèle du Service Center, vous serez chargé(e) d'assurer les appels et messages des clients particuliers pour répondre à leurs questions et les accompagner dans leur daily banking. Vos principales responsabilités sont les suivant/antes : Répondre aux appels des clientsTraiter les messages S-Net et les mails des clientsAssister les clients par rapport à leurs questions liés à utilisation des produits/services de la BanqueExécuter des opérations demandées par les clientsContrôler et valider des demandes d’ouverture de compte en ligne Qualifications requises Titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou Bachelor à orientation économique, finances ou similaireSens commercial développé, aisance relationnelle et bonne présentationMaîtrise des langues luxembourgeoise, française et anglaise Compétences techniques L’acquisition de ces compétences peut, sur base de prédispositions d’apprentissage démontrées, être effectuée par l’encadrement et la formation proposée par la Banque au cours de la prise de fonction et la période d’intégration. Compétences métier E-BankingFonctionnement de la BanqueRetailPrêts personnels et crédit divers (ex. études)Produits bancairesApproche commerciale (ACR) Compétences réglementaires : AML (KYC/KYT)Circulaires relatives aux opérations bancaires (ex. CSSF) Compétences informatiques et digitales: Gestion documentaire électronique (GED)Visocall/Visioconference Compétences comportementales Adopter une attitude collaborative avec ses interlocuteurs professionnelsS’inscrire dans une approche client centric faisant de la satisfaction des clients une prioritéFaire preuve d’ouverture d’esprit face au changement et s’adapter à l’évolution de la banqueDémontrer de l’engagement et de la passion pour la réalisation de ses missions Raisons pour rejoindre Spuerkeess : Élu employeur le plus attractif au Luxembourg en selon l’Étude RandstadEngagement fort envers la responsabilité sociale et économiqueConditions salariales attractives avec un statut de droit public assimilé à celui des employés de l’ÉtatGrande flexibilisation des heures de travail et mode de travail hybrideProgramme d’encadrement personnalisé avec un suivi tout au long de l'intégrationLarge offre de formations et une forte mobilité interne synonyme d’évolution de carrier/ièreActions de bien-être au travail et salle de fitness Spuerkeess gratuite avec cours collectifs Informations sur le recrutement : Veuillez nous adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation en postulant directement sur notre site carrier/ière.Un vous sera demandé courant le processus de recrutement. Pour les diplômes obtenus à l’étranger, hors Benelux, une inscription au registre des titres des diplômes universitaires délivré par le Ministère de la Recherche et de l’Enseignement supérieur devra obligatoirement être introduite. Conformément à nos valeurs d’équité et de respect, nous favorisons un environnement de travail inclusif et diversifié. Ainsi, nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et encourageons tous les candidats qualifiés et éligibles à postuler, indépendamment de leur identité/expression de genre, leur âge, leur origine ethnique et culturelle, leur religion et leurs croyances, leur orientation sexuelle, leurinvaliditéou leur neurodiversité, ou de toute autre caractéristique personnelle.