Description du poste:
Au sein de notre agence locative Toulouse, sous la supervision du Responsable de proximité, vous êtes le garant de la qualité du service rendu aux habitants dans le suivi du patrimoine confié et la maîtrise des charges locatives.
Vous êtes l’interlocuteur de proximité de la clientèle, des prestataires et partenaires intervenants sur votre territoire et êtes garant des engagements en termes de qualité et de sécurité sur votre secteur.
Vos missions :
Gestion locative
* Vous orientez les locataires selon leur demandes ;
* Vous diagnostiquez, traitez et suivez les demandes des locataires
* Vous veillez et contrôlez l’application des conditions générales du bail en lien avec les autres services ;
* Vous analysez et alertez sur les situations fragilisantes ou insécurisantes et toute situation particulières nécessitant une intervention sociale ou contentieuse ;
* Vous réalisez les pré-visites avant sortie des lieux ;
* Vous réalisez les états des lieux entrants et sortants ;
* Vous contribuez à la réflexion sur le peuplement.
Gestion technique:
* Vous assurez la veille technique du patrimoine, l'alerte et la mise en sécurité
* Vous contrôlez la sécurité des équipements et les prestations extérieures de maintenance (tout corps d’état et nettoyage) ;
* Vous contrôlez les interventions de travaux et relance les prestataires ;
* Vous effectuez les commandes d’entretien courant et de remise en état des Logements (après états des lieux sortants) ;
* Vous assurez la gestion des sinistres dans le cadre de son activité et dans la limite du budget alloué dans l’agence ;
* Vous participez au respect du budget d’entretien et de maintenance ;
* Vous contribuez à la programmation et à la réalisation des travaux dans le cadre du Plan d’Entretien du Patrimoine ;
* Vous informez et orientez les locataires dans le cadre de la Charte de fidélisation jusqu’à la réalisation et la réception des travaux.
Représentations extérieures
* Vous pouvez être amené à participer aux rendez-vous en mairie ;
* Vous pouvez être amené à assurer des permanences locataires.
Rémunération & Avantages :
* Entre 28K€ et 32K€brut/annuel selon le profil et l’expérience, dont 13ème mois et Prime Vacances d'un montant de 1 200€ brut
* 39h/sem - Horaires modulables
* 27 jours de CP/an
* 21 RTT/an
* Dont 2 ponts/an offert et la journée de solidarité
* Tickets restaurant (Valeur faciale 9,50€) 60% pris en charge par la société
* Possibilité de télétravail au bout de 5 mois de présence effective
* Mutuelle prévoyance
* Compte épargne temps
* Prime d'ancienneté au bout d'un an de présence
* Intéressement selon les résultats de la société
Profil recherché
En plus des connaissances en gestion immobilière et techniques acquises(niveau BAC+2) et expérience en gestion de parc immobilier, le poste requiert:
* Indépendance, esprit d'équipe, connaissance en technique du bâtiment
* Rigueur budgétaire et sens de l’organisation
* Empathie, qualités relationnelles et sens de l’écoute
* Une bonne maîtrise des outils informatiques
Le Groupe des Chalets (300 collaborateurs, 110 M€ de CA) rend le logement accessible au plus grand nombre depuis 1949 en Midi-Pyrénées. Acteur majeur du logement social sur la région toulousaine, le Groupe construit et gère des logements locatifs et des résidences en accession sociale à la propriété. Nous nous distinguons par notre capacité à proposer une offre de logements diversifiée et des services de proximité qui répondent aux besoins des habitants.
Plaçant l'humain au cœur de son métier, le Groupe est à l'écoute des modes de vie de ses habitants, de leurs besoins et de leurs aspirations, tout comme ceux des riverains, notamment lors des nouvelles opérations réalisées. Partenaire des collectivités et des acteurs des territoires, le Groupe construit chaque projet en co-production, dans une relation d'échange et de confiance. Pleinement conscient de son rôle social, le Groupe apporte un soin tout particulier à la conception et à la qualité des logements tout en étant attentif aux aspects architecturaux, énergétiques et environnementaux.
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