Responsable facturation et contentieux f/h

Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Tenon Référence APHP_2026-19978 Date de début de diffusion 02/03/2026 Date de parution 08/03/2026 Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Gestion budgétaire et financière - Chargée / Chargé de prestations financières Intitulé du poste Responsable Facturation et Contentieux F/H Description du poste Mission Générale: Assurer le fonctionnement quotidien du service de gestion administrative des patients et veiller à la bonne facturation Missions permanentes : Management : organiser les tâches des 20 gestionnaires par un encadrement de proximité : Assurer la qualité et l’exhaustivité de la facturation de l’activité externe, des médicaments rétrocédés et d’hospitalisation; Assurer la qualité et l’exhaustivité de gestion des rejets de facturation de l’activité externe et d’hospitalisation; Assurer la gestion des contentieux et des réclamations liés à la facturation de l’activité; Missions spécifiques: Assurer des missions transversales pour garantir la qualité de la facturation et du recouvrement des recettes Gérer les réclamations des patients (contentieux) dans des délais raisonnables Préparer et coordonner les éléments constitutifs de la clôture d’exercice. Assurer le fonctionnement quotidien du service de facturation pendant les congés de sa collègue dont les missions sont les suivantes: Assurer la gestion des équipes Admissions/Caisses Assurer le suivi des erreurs d’identité (fusion des doublons, gestion des collisions, suivi des OSIRIS) Participer à la cellule GH d’identitovigilance Au sein du service de facturation du GH, assurer la gestion d’une mission transversale en matière d’amélioration de la qualité de la Facturation. Connaissances générales: Connaissances générales des aspects règlementaires de la Fonction Publique Hospitalière ; Expertise bureautique. Connaissances particulières : Expertise des outils de gestion utilisés, notamment informatiques (SAP, GAM, ORBIS, SharePoint, etc…), Qualités requises: Sens de l'organisation et de la gestion des priorités Respect de la confidentialité Rigueur et discrétion Disponibilité et implication Esprit d'initiative et capacité d'autonomie Capacités relationnelles avec les nombreux interlocuteurs Esprit d'équipe. Formation et/ou qualification : Niveau d'étude : BAC 2 Expérience sur un poste similaire ou sur des fonctions d'encadrement d'équipe moyenne Descriptif du profil recherché Connaissances générales : Connaissances générales des aspects règlementaires de la Fonction Publique Hospitalière ; Expertise bureautique. Connaissances particulières : Expertise des outils de gestion utilisés, notamment informatiques (SAP, GAM, ORBIS, SharePoint, etc…), Qualités requises : Sens de l'organisation et de la gestion des priorités Respect de la confidentialité Rigueur et discrétion Disponibilité et implication Esprit d'initiative et capacité d'autonomie Capacités relationnelles avec les nombreux interlocuteurs Esprit d'équipe. Formation et/ou qualification : Niveau d'étude : BAC 2 Expérience sur un poste similaire ou sur des fonctions d'encadrement d'équipe moyenne Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75)