Au sein de l’équipe, vous assurez un rôle clé dans le suivi opérationnel et administratif de l’activité. - Gérer l’ensemble du processus lié aux pièces détachées : établissement des devis, passation des commandes, traitement des retours et suivi des stocks. - Réaliser et mettre à jour les inventaires afin de garantir la fiabilité des données. - Assurer la planification des interventions : création des ordres de mission, élaboration des devis en fonction des demandes clients. - Coordonner l’organisation des chantiers en lien avec le responsable hiérarchique (suivi, ajustements et planification). - Prendre en charge les demandes clients via la hotline : premier contact téléphonique ou par e-mail, création et qualification des dossiers dans le logiciel dédié, suivi jusqu’à résolution. - Participer au processus de facturation : vérification des rapports des techniciens, émission et envoi des factures aux clients. - Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à la satisfaction client. - Communication en anglais, à l’oral et à l’écrit. - Utilisation de SAP. - Accueil et conseil client en après-vente - Prise en charge des dossiers SAV (échanges, avoirs) - Établissement des dossiers d'entrée en réparation - Gestion des réclamations clients - Suivi informatique des retours et des réparations - Planification et restitution des interventions - Communication en anglais, à l'oral et à l'écrit Iziwork, l'agence d’intérim digital 1, recherche un Assistante Service Après-ventes (h/f) à Grésy-sur-Aix. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.
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