Descriptif du poste
Vous avez l'œil pour détecter les moindres détails et l'esprit d'analyse d'un véritable expert en construction ? Vous aimez résoudre des dossiers avec précision, tout en bénéficiant d'un cadre de travail sédentaire ?
Le métier de télé expert F/H est fait pour vous !
Au sein d'un service dédié dans nos bureaux de Mérignac (proche Bordeaux), vous aurez en charge l'expertise à distance (par téléphone ou en visio) de dommages en construction.
Vos missions :
1. Contacter les assurés pour qualifier le dossier et l'informer du processus d'expertise à distance.
2. Analyser les dommages déclarés, les pièces reçues, et évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires en fonction des conventions et procédures de la compagnie.
3. Rechercher, identifier et expliquer les causes, origines et circonstances du sinistre.
4. Proposer une solution de réparation et/ou une indemnité.
5. Assurer le suivi du dossier, notamment en informant les assurés et les compagnies lorsque cela est nécessaire.
6. Répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension.
7. Rédiger et transmettre le rapport d'expertise.
8. Facturer la prestation.
Profil recherché :
Il est impératif d'avoir une expérience opérationnelle des métiers du bâtiment, en tant que conducteur de travaux par exemple, dans le TCE ou plusieurs corps d'état (plomberie, plâtrerie-peinture, menuiserie, gros œuvre ou second œuvre).
Une formation de type Bac Pro, BTS bâtiment, réhabilitation, économie de la construction est un plus.
Pour réussir dans ce poste, il est important :
* d'être à l'aise avec les outils informatiques
* d'avoir de bonnes capacités d'expression orale et écrite, notamment pour mener des entretiens téléphoniques avec un questionnement important
* d'avoir des aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe
Les qualités recherchées :
* Vous avez le sens de l'organisation et savez travailler en autonomie
* Vous savez faire preuve de pédagogie et d'empathie
* Vous avez le sens du service
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