VOTRE INTÉGRATION AU SEIN DE L'ENTREPRISE
Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein du business group Power Grid & Connect (G&C) - Europe, cela signifie fournir des solutions de câblage avancées et des systèmes de connexion réseau permettant l'électrification durable des infrastructures énergétiques européennes.
Nexans reconnaît les différences qui rendent chaque collaborateur précieux et unique. La diversité est un facteur clé de performance et un levier essentiel de notre ambition mondiale : être un leader de la transition énergétique vers un monde durable. C'est une conviction fondée sur notre expérience. Chez Nexans, toutes les différences sont valorisées et respectées. Ainsi, vous ferez partie intégrante d'une organisation multinationale où nous cultivons une culture du partage des points de vue et des expériences individuelles. C'est pourquoi nous encourageons la diversité dans nos recrutements - Apportez la vôtre chez Nexans, elle y est la bienvenue! #PowerToInnovate #PowerToImpact #PowerToCare
La BU Connect recherche son/sa futur(e) Responsable Service Client France pour accompagner les équipes ADV et pricing au coeur de la relation client.
Votre rôle
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous pilotez les activités Service Client et Pricing et garantissez la qualité de la relation client, en assurant l'alignement entre la stratégie commerciale et son exécution opérationnelle. Dans ce cadre, vous accompagnez les équipes Service Client basées à Lyon ainsi qu' à Lens. A ce titre, des déplacements sur le site de Lens sont à prévoir.
Vous jouez un rôle clé dans la coordination entre les équipes commerciales, supply chain, finance et les sites industriels.
Vos principales responsabilités
- Manager et développer une équipe
- Piloter la performance du service client et le respect des engagements
- Superviser le traitement des commandes, livraisons, facturation et recouvrement
- Co-piloter la politique de pricing et contribuer à la performance économique
- Animer le processus de prévision des ventes avec les parties prenantes
- Garantir la qualité des données et l'utilisation des outils (SAP, CRM)
- Contribuer à l'amélioration continue
Votre impact
- Amélioration de la satisfaction client
- Optimisation de la performance opérationnelle
- Fiabilisation des prévisions
- Développement et engagement des équipes
- Renforcement de la collaboration transverse
Votre profil
- Formation Bac +5 (management, supply chain ou équivalent)
- Expérience confirmée en management d'équipe (ADV, service client ou pricing)
- Bonne compréhension des flux commerciaux, financiers et supply chain
- Maîtrise des outils (SAP, CRM, Excel, Power BI)
- Anglais courant indispensable
Leadership, sens du service, rigueur et capacité à fédérer seront des atouts essentiels.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrez un groupe international, offrant un environnement stimulant, des projets concrets et un rôle clé dans la satisfaction client et la performance globale
NOTRE CULTURE DE CROISSANCE
Au sein de Nexans, nous partageons tous les mêmes valeurs : nous sommes des pionniers de la transition énergétique, engagés à atteindre les plus hauts standards de performance, unis pour réaliser notre ambition.
À l'échelle individuelle, notre culture de croissance repose sur la confiance et la collaboration. Nous serions heureux de vous accueillir comme membre précieux de notre équipe. Pour maximiser l'impact, nous croyons en l'autonomie locale tout en favorisant le partage des connaissances au sein de notre expertise d'ingénierie globale.
PARRAINAGE / COOPTATION
Si ce poste ne correspond pas à votre profil, peut-être connaissez-vous quelqu'un dans votre réseau qui serait le candidat idéal - n'hésitez pas à lui transmettre cette offre, merci d'avance !
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