Technicien informatique h/f

Bonjour, Nous recherchons un technicien informatique VIP pour un poste en pré-embauche à Nanterre, Missions : - Assurer un support de proximité VIP en environnement macOS, incluant la gestion des postes Apple et des usages métiers. - Prendre en charge de manière prioritaire les incidents et demandes VIP en lien avec Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive). - Configurer, préparer et maintenir les MacBook (Air / Pro) via JAMF, incluant les comptes utilisateurs, la sécurité (FileVault, MFA, certificats) et l'enrôlement MDM. - Gérer les identités et accès utilisateurs via Microsoft Entra ID / Azure AD - Assurer le support des environnements Microsoft Azure dans le cadre des accès, authentifications et services utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications, performances, réseau et messagerie sur macOS et Windows. - Fournir un support N1 Windows (Windows 10/11), incluant Office 365, VPN, imprimantes et accès réseau. - Assurer la gestion et le support des terminaux Apple (Mac, iPhone, iPad) via iTunes et les outils de gestion associés. - Installer, configurer et assurer le cycle de vie des postes VIP (onboarding, remplacement, swap express, accessoires). - Gérer les tickets ITSM, documenter les procédures VIP et escalader vers les équipes N2/N3 si nécessaire