Account manager

Descriptif du poste

Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe Revenue et recrutons un(e) Account Manager pour développer et fidéliser un portefeuille de clients existants sur le segment SAF & SMB.

Véritable partenaire des clients, l’Account Manager accompagne l’adoption de la solution, pilote la performance du portefeuille et identifie des opportunités de croissance. Vous allez travailler en étroite collaboration avec les Account Executive pour maximiser la valeur long terme des comptes.


Missions

Développement et fidélisation du portefeuille

* Gérer et développer un portefeuille de clients SAF & SMB existants

* Construire des relations durables avec les clients

* Assurer un suivi régulier de la satisfaction et de la performance client

* Contribuer activement à la rétention et à la croissance du revenu récurrent

Adoption et accompagnement client

* Former les clients à la solution

* Piloter les phases de tests, deep dive et déploiement

* Accompagner l’adoption et l’usage de la solution

* Organiser et animer les QBR (ou autres points de pilotage réguliers)

Expansion du revenu

* Identifier et concrétiser des opportunités d’upsell et de cross-sell

* Construire des plans d’expansion en collaboration avec les Account Executive

* Maximiser la valeur long terme du portefeuille

Suivi & collaboration transverse

* Maintenir un CRM à jour et fiable

* Collaborer étroitement avec les équipes Account Executive et RevOps

* Participer à l’amélioration continue des process Account Management


Ce que Inqom te propose

* Un rôle clé dans la croissance du portefeuille clients

* Une forte exposition client dans un environnement SaaS B2B en croissance

* Une collaboration transverse avec Sales, le produit et RevOps

* Des perspectives d’évolution au sein de l’équipe Revenue


Conditions

* Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma

* Travailler sur un marché en pleine transformation

* Une équipe multiculturelle

* Des bureaux dans Paris près de la Place de la Concorde

* Mutuelle Helium by Generali

* Full-Remote (en France uniquement)