Tu es un expert du e-commerce de produits physiques et tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique dans le secteur du Vin Naturel ? Alors ce poste est fait pour toi ! Culinaries exerce dans le domaine de la distribution de vins naturels. Nous nous appuyons pour notre sourcing sur des critères de sélection environnementale et gustatifs pointus (en termes de terroirs, de mode de production écologiques, de qualité gustative et de santé) pour sélectionner les meilleurs produits et d’en assurer la distribution auprès des consommateurs, particuliers et professionnels. Culinaries repose sur une approche multicanale efficace qui est au cœur de notre offre de valeur : • Une plateforme de e-commerce (www.culinaries.fr) permettant aux particuliers de commander les produits Culinaries ; • Des lieux physiques YARD : A Paris, un restaurant/bar à vin dans le 11ème arrondissement, une cave à vin/bars à vin aux Galeries Lafayette Champs-Elysées. Sur Lyon, une épicerie Place Bellecour, ainsi qu’un bar et une pizzeria sur le plateau de la Croix-Rousse Lyonnaise ; • Une activité de vente de vin naturel auprès des professionnels ; Nous sommes actuellement à la recherche de la personne qui pilotera l’intégralité de l’activité e-commerce, pendant le congé maternité et parental de Chloé, la personne sur ce poste habituellement. Ce poste s’adresse à une âme d’entrepreneur, qui aime agir sur les sujets le concernant. MISSIONS ET ACTIVITES Pour ce poste clé & stratégique, rattaché directement à la direction des opérations, vous incarnez l’expertise et la vision e-commerce. Nous recherchons pour cela un profil à l’ADN commercial et distribution, expérimenté sur le management des ventes en ligne et la gestion d’un P&L. Ce poste est fait pour un véritable leader du digital désirant prendre la responsabilité d’un centre de profit. Autonome et orienté résultat, l’enjeu porte autant sur le développement de l’activité que sur la profitabilité et la construction d’un pôle efficace. Vous pilotez la stratégie de développement e-commerce du Groupe en vous assurant que les ressources humaines, financières et techniques soient alignées. Vision Stratégique : • Être force de proposition dans la structuration du Pôle (process, outils, recrutement, formation, organisation,…) et la mise en œuvre opérationnelle des décisions • Piloter la roadmap de croissance et les objectifs de P&L de l’activité E-Commerce du Groupe en relation avec la direction • Développer une vision de la trajectoire du E-Commerce au sein du Groupe et savoir profiter de l’activité de distribution multicanale pour créer des synergies bénéfiques à tous. Gestion & suivi opérationnel de l’activité e-commerce : • Piloter les campagnes de marketing digital et d’acquisition pour renforcer le ROI et le CA de l’activité • Renforcer les audiences de votre plateforme et activer tous les leviers d’acquisition • Améliorer l’expérience clients de la plateforme et le taux de conversion • Diriger le process de mise en ligne des nouveaux produits et s’assurer de son efficacité (portefeuille produit, pricing, mise en avant, promotion, recommandation de sourcing et d’achat) • Créer, mettre en place et piloter un calendrier d’opérations spéciales (promotions, cadeaux, saisonnalité…) • Mener des actions de communication drainant du trafic sur le site en collaboration avec le pôle dédié Gestion de la relation client : • Piloter l’activité du service après-vente et ses équipes • Améliorer le taux de fidélisation du site • Être support opérationnel du pôle lors des périodes les plus denses • Mener des actions de phoning ou de mailing en collaboration avec le pôle SAV ou communication pour dynamiser la base client
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