EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences,
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Rattaché(e) à la Direction Technique / Service Relation Clients, le Chargé de SAV assure la gestion des réclamations et le suivi des interventions après la livraison des programmes immobiliers. Garant de la satisfaction client, il/elle fait le lien entre les acquéreurs, les entreprises intervenantes et les équipes internes.
Vos responsabilités :
Suivi des réclamations clients : réception, enregistrement, analyse et priorisation des demandes liées aux réserves ou désordres constatés après livraison.
Gestion des garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale).
Pilotage des interventions : planification et coordination des entreprises, artisans et prestataires.
Contrôle qualité : suivi des délais et conformité des réparations jusqu'à clôture des dossiers.
Relation clients : information, accompagnement et reporting régulier auprès des acquéreurs.
Interface interne/externe : échanges avec les conducteurs de travaux, responsables programmes, juristes et fournisseurs.
Reporting : mise à jour des tableaux de suivi, indicateurs qualité et gestion administrative du SAV.
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