• Assurer l'accueil téléphonique, orienter les interlocuteurs et gérer les demandes • Gérer le courrier (réception, envoi, mise en forme, diffusion) • Rédiger et mettre en forme les documents (courriers, comptes rendus, notes, convocations…) • Gérer les agendas, organiser les réunions et planifier les rendez-vous • Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à disposition des documents • Mettre à jour les bases de données, classer et archiver les documents • Participer au suivi administratif des opérations (travaux, projets, activités des services) • Mettre à jour et suivre les tableaux de bord, indicateurs et outils de pilotage • Suivre certains dossiers spécifiques (facturation, dispositifs, etc.) • Contribuer à la gestion documentaire et à la mise à jour des supports internes • Réaliser et suivre des enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et faire des synthèses • Gérer certains dossiers en autonomie et assurer un reporting régulier
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