MISSIONS
Rejoignez le service Opérations Commerciales de la direction Field Sales de la BU France. Rattaché(e) à la manager Virtual Contact, vous collaborerez étroitement avec l’équipe Omni-Contact, les équipes centrales CCEP Europe et BPT (informatique). Vous participerez à l’optimisation de la couverture des points de vente et au développement de notre approche omnicanale, essentielle à la stratégie digitale de CCEP.
Les missions :
1. Animation des outils digitaux
2. Création et déploiement de campagnes digitales (bannières web, fiches produits)
3. Mise en œuvre de plans de recrutement et d’activation des clients
4. Amélioration de l’expérience utilisateur (UX) et des parcours clients
5. Gestion de projets digitaux
6. Phase de cadrage, tests et déploiement de nouvelles fonctionnalités
7. Participation aux ateliers avec les équipes techniques, commerciales et support client
8. Suivi de l’avancement de projets et coordination
9. Résolution de problèmes techniques
10. Support et communication
11. Création de supports de communication ou de formation pour les clients et équipes internes
Gestion des demandes utilisateurs et support fonctionnel.
Votre profil :
* Bac +4/5, spécialisation en E-commerce, marketing digital ou école d’IT avec spécialisation commerce / marketing
* Aisance avec les outils digitaux
* Rigueur, curiosité et bon esprit d’équipe
* Bon relationnel et capacité d’adaptation
* Anglais courant (lu, écrit, parlé)
* Connaissance d’un CRM (Salesforce), Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud ou Genesys est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
* Contribuer à la transformation digitale d’un acteur majeur de la grande consommation
* Apprendre auprès d’équipes pluridisciplinaires et bienveillantes
* Vivre une alternance responsabilisante avec de vrais projets à impact
Les avantages :
Une expérience enrichissante avec des équipes passionnées et engagées. Vous pourrez apporter des recommandations concrètes et évoluer dans un environnement sûr, ouvert et inclusif.
* Accès au restaurant d’entreprise
* Remboursement Pass Navigo à 75%
* Prime d’intéressement et participation
* Accès au CSE
* Mutuelle d’entreprise
* RTT / Congés payés
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