Responsable territorial h/f

ICF HABITAT Responsable territorial - F/H

Rejoignez La Sablière - ICF Habitat en qualité de Responsable Territorial H/F à la Direction Grand Est
Poste en CDI basé à Pantin (93) - Territoire de 4 015 logements répartis sur 12 communes du département
Véritable chef d'orchestre du territoire, vous êtes un acteur clé du quotidien de nos résidences et de la satisfaction de nos locataires. En combinant pilotage opérationnel, gestion d'équipe, excellence technique et relation client, vous contribuez activement à l'amélioration continue de notre service.
Vos missions, concrètement ?
* Management et organisation (3 responsables de sites et une quarantaine de personnel de proximité)
- Encadrer et animer une équipe opérationnelle pour assurer un service continu sur votre périmètre.
- Organiser et superviser la gestion quotidienne des sites, en assurant une répartition efficace des missions.
- Assurer le suivi des performances commerciales et impulser des actions pour optimiser les résultats.
* Qualité de service et satisfaction client
- Veiller à la satisfaction des locataires et assurer le suivi rigoureux des réclamations techniques.
- Maintenir des relations de proximité avec la clientèle et les associations de locataires.
- Superviser la remise en état des logements avant leur commercialisation et garantir leur attractivité.
* Gestion technique et patrimoniale
- Piloter l'entretien et la maintenance du patrimoine tout en respectant les budgets alloués.
- Assurer le respect des réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité, de qualité et d'achats.
* Relations institutionnelles et partenariales
- Représenter l'entreprise localement et interagir avec les partenaires et institutionnels.
- Participer aux actions et projets visant à améliorer l'offre de logements et de services.
* Reporting et amélioration continue
- Élaborer des outils et méthodologies pour optimiser les processus internes.
- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et proposer des améliorations en fonction des évolutions des besoins clients.
Ce que nous vous proposons :
- Un poste stratégique au coeur des enjeux sociaux, urbains et environnementaux.
- La possibilité d'exercer un management de proximité, tout en contribuant à des projets d'envergure.
- Un environnement où l'autonomie, la responsabilité et l'utilité sociale sont au coeur du quotidien.