Je suis Clément Neymon, en charge du secteur Industriel au sein du cabinet de recrutement NJ4tech, spécialisé dans les métiers de l'IT et de l'Industrie. Nous recherchons un Technicien SAV / Formateur (H/F) pour intégrer la filiale française d'un des leader mondial dans la fabrication de machines à commande numérique pour la transformation du fil et du tube. Vous intégrerez l'équipe technique composée d'un responsable technique et SAV ainsi que d'un responsable pièces détachées et prendrez en charge la mise en service des machines et la formation des utilisateurs.
Missions Principales :
1. Interventions Techniques :
- Mettre en route les machines suite à leur livraison chez les clients
- Dispenser la formation des clients à la conduite et à l'amélioration des performances / au meilleur emploi des machines
- Intervenir sur certains SAV, à distance ou chez les clients.
- Mettre à jour les documents techniques
- Etre l'intermédiaire entre les usines de fabrication et les clients
2. Missions de Support :
- Apporter un support à la vente des pièces détachées, upgrades, contrats de maintenance et services
- Initier des devis directement auprès des clients pour les pièces détachées et/ou services
- Définir la liste précise des pièces à approvisionner avec des photographies si nécessaire pour le service pièces détachées
- Rédiger des rapports d'intervention sous forme de fiche SAV
- Rédiger des rapports interne des actions effectuées chez le client et proposer les actions correctives ou commerciales à entreprendre
- Lancer les actions correctives relevant de sa responsabilité et en liaison avec son supérieur hiérarchique pour les autres actions
- Assurer le suivi des actions correctives et s'assure de leur mise en place chez le client
Avantages
- Salaire fixe + 13eme mois
- Téléphone, ordinateur
- Cadre de travail au siège très agréable
- Petite structure familiale rattachée à un grand groupe au rayonnement mondial
- Télétravail en fonction de l'activité
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