Conseiller de vente - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec l'occitane h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : L'OCCITANE - Paris 9ème

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu de formation : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec L'OCCITANE - Paris 9ème, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein de la boutique afin de participer activement au développement de l'unité commerciale, au management de l'équipe de vente, à la gestion des produits et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

- Développement commercial & Relation client

Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle de la boutique L'OCCITANE.

Assurer la vente conseil de nos différentes gammes (soins du visage, corps, parfums) en respectant les rituels et l'image de la marque.

Dynamiser l'accueil et veiller à la satisfaction client pour garantir une expérience d'achat omnicanale (Click & Collect, e-réservation, etc.).

Contribuer quotidiennement à la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires du point de vente.

- Animation & Gestion de l'offre commerciale

Assurer la mise en valeur des produits en appliquant les consignes de merchandising et de vitrines de la marque.

Participer à la mise en place des opérations commerciales majeures (fêtes de fin d'année, fête des mères, lancements de produits).

Gérer les flux de marchandises : réception des livraisons, mise en rayon, suivi des stocks et passation des commandes de réassort.

- Participation au management de l'équipe

Participer à la vie quotidienne de la boutique et à l'animation de l'équipe (briefings matinaux, répartition des tâches).

Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs ou stagiaires.

Contribuer à créer une dynamique d'équipe positive et stimulante.

- Pilotage et analyse de l'activité

Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale (KPIs) : panier moyen, taux de transformation, nombre de tickets.

Participer aux bilans commerciaux hebdomadaires et mensuels de la boutique.

Proposer des plans d'action correctifs pour optimiser les performances de la boutique.

- Compétences développées (référentiel BTS MCO)

Développer la relation client et assurer la vente conseil.

Animer et dynamiser l'offre commerciale (merchandising, promotions).

Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale (stocks, trésorerie, approvisionnements).

Manager l'équipe commerciale.