Le technicien informatique en milieu clinique assure le bon fonctionnement, la maintenance et le support des systèmes informatiques et des équipements numériques utilisés au sein de l'établissement de santé. Il veille à la continuité des services informatiques indispensables au bon déroulement des soins, à la gestion administrative et à la sécurité des données.
Activités principales
A titre préventif, il conseille l'utilisateur sur le bon usage de ses outils, il teste les nouvelles versions des logiciels et des systèmes, les mises à jour et leur impact/apport. A titre curatif, il intervient dans la résolution technique de l'incident diagnostiqué.
Il effectue un diagnostic et doit proposer rapidement une solution.
Les missions sont les suivantes :
Mettre en service des équipements informatiques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau.
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
Installer et configurer un service réseau.
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc (GPLI).
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques (Téléphones, Ordinateurs, Tablettes, ect.)
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Compétences requises
Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et réseaux.
Connaissance générale des différents systèmes d'exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.
Maitrise parfaite de son environnement (utilisateurs, clients, matériel, logiciels).
Pour le poste de technicien hotline, vous devrez posséder les qualités suivantes : la pédagogie, le goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d'écoute, d'observation et d'analyse.
Dynamisme, Autonomie, Rigueur Disponibilité et Capacité d'adaptation
Une connaissance « du monde hospitalier OU/ET de l'univers médical est un plus »
Formation requise
Niveau débutant accepté - Diplôme d'un niveau BAC+2 ou expérience en support utilisateur ou similaire
Type de contrat / Statut / Rémunération
CDI, temps plein
Rémunération et statut selon CCN51
Déplacements prévus sur l'ensemble de nos établissements
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