Le Cabinet Lobster accompagne un ensemble hôtelier (2* et 3*, environ 215 chambres) dans la recherche de son/sa futur(e) Responsable Hébergement.
Rattaché(e) à la direction du site, vous prenez en charge l’organisation et le pilotage des opérations hébergement. Véritable manager de terrain, vous encadrez une équipe d’une dizaine de collaborateurs (réception, petit-déjeuner) et collaborez avec les prestataires externes (ménage).
Vous aurez pour mission de :
* Garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction client.
* Manager, former et faire évoluer vos équipes.
* Optimiser l’organisation quotidienne (plannings, procédures, qualité).
* Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, occupation, coûts).
* Expérience confirmée en management dans l’hôtellerie (hébergement, réception ou similaire).
* Leadership naturel, sens du service client et rigueur opérationnelle.
* Bonne maîtrise des outils PMS et de reporting.
* Anglais opérationnel apprécié.
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