Dans le cadre de votre Bachelor Bac +3 Tourisme / Loisirs / Événementiel en alternance, vous intégrez une structure de loisirs immersive implantée sur deux sites à Nantes et Carquefou. Rattaché(e) à l'équipe opérationnelle, vous occupez un rôle central dans l'accueil des publics et la gestion de l'activité quotidienne.
Vos missions principales seront de :
- Accueillir et accompagner une clientèle B2C et B2B sur les différents sites
- Assurer l'immersion des joueurs, le bon déroulement des sessions et leur suivi
- Réaliser les débriefings clients et gérer les encaissements
- Gérer le planning de réservations et optimiser l'occupation des créneaux
- Participer à la gestion du planning des équipes
- Traiter les mails, les demandes clients et les relations partenaires
- Réaliser des devis, assurer leur suivi et gérer la facturation
- Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation
Ce poste vous permet de développer une posture professionnelle complète, mêlant relation client, organisation, gestion et coordination d'équipe.
Alternance au sein d'une équipe jeune, dynamique et engagée
- Environnement de travail convivial, basé sur la bonne humeur et l'esprit d'équipe
- Poste très formateur, avec une vision globale de l'activité
- Montée en compétences sur la gestion opérationnelle et l'expérience client
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