Ingénieur / ingénieure système informatique (h/f)

Nous recrutons pour notre client, acteur important et reconnu dans le travail temporaire un Chargé Support logiciel RH (H/F).
Dans le cadre des accords conclus avec ses partenaires, et dans l'objectif de renforcer l'efficacité de ses processus RH, notre client accompagne ses agences dans l'utilisation de plateformes de dématérialisation (BAPS, Pixid, Pilott, Chorus, etc.).
Ces outils permettent de gérer l'ensemble du cycle de vie des missions d'intérim, de la commande à la facturation. Pour soutenir les agences et garantir une intégration optimale, vous rejoindrez l'équipe support dématérialisation et aurez pour missions :
-Apporter un support fonctionnel et technique aux agences dans l'utilisation des plateformes de dématérialisation.
- Paramétrer les outils pour assurer les échanges de flux entre les clients et les agences, conformément aux accords signés.
- Suivre, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils, et assurer l'escalade si nécessaire.
- Former et accompagner les équipes en agence pour une prise en main efficace et une utilisation optimale des outils.
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur : procédures, modes opératoires, guides pratiques.
- Être l'interface entre les agences, les clients et les équipes internes (techniques ou projets).
Le poste est à pourvoir en CDI à Lyon (03).Issu(e) d'une Formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie (alternance ou CDI) dans la gestion/support utilisateurs.
Avoir évolué(e) dans un environnement avec un support fonctionnel sur des plateformes RH (Pixid, BAPS, Chorus...) est un gros plus. Une bonne compréhension des processus RH / intérim, de la facturation est appréciée.
Vous êtes rigoureux, organisé(e) et vous disposez d'une bonne capacité à gérer les priorités.Vous avez le Sens du service client, êtes reconnu(e) pour votre pédagogie et aisance relationnelle.