Technicien Informatique Itinérant (H / F) - Hauts-de-Seine / IDF (92) - Boulogne-Billancourt Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien / Référent informatique Itinérant (H / F) pour intervenir sur les Hauts-de-Seine et la région IDF. Vous aurez pour principales missions :
* Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
* Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus
* Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques
* Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et au matériel
* Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
* Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
* Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
* Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup
* S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
* S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement
* S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
* Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens
Technical skills De formation Bac à Bac +2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité. Technical Skills :
* Connaissance des réseaux (TCP / IP, Switch)
* Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie
* Connaissance des outils bureautique
* Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement)
* Maîtrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents) Soft skills Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.
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Technicien Informatique • Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
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