Responsable exploitation applicatif

Vos missions

Contexte du poste

Dans le cadre d’un important appel d’offres national dans le secteur de l’énergie, une ESN recherche plusieurs profils SDM Infra / Chef de Projet Infrastructure pour renforcer son centre de services.

Le besoin cible des profils orientés :

1. 70% Service Delivery Management Infrastructure
2. 30% Gestion de projet
3. Sensibilité budget / pilotage financier appréciée

Plusieurs niveaux de séniorité recherchés.

Missions principalesPilotage MCO Applicatif & Infrastructure
4. Piloter le maintien en conditions opérationnelles d’un portefeuille applicatif
5. Garantir la continuité de service
6. Superviser les applications et environnements techniques
7. Définir et suivre les actions correctives et préventives
Coordination transverse
8. Coordonner les équipes production, développement et support
9. Fluidifier les échanges entre parties prenantes
10. Optimiser la performance des services applicatifs et infra
Gestion des changements
11. Analyse d’impact
12. Planification des changements
13. Validation des opérations
14. Pilotage des déploiements
15. Respect des processus ITIL
Gestion des incidents majeurs
16. Diagnostic initial
17. Coordination de crise
18. Communication vers les parties prenantes
19. Pilotage jusqu’au rétablissement complet
20. Suivi post-incident
Gouvernance & Performance
21. Suivi des KPI d’hygiène applicative
22. Obsolescence OS / middleware
23. Reboot / performance / disponibilité
24. Reporting régulier
25. Animation des comités de suivi
Budget & Optimisation
26. Gestion du budget d’exploitation IT
27. Maîtrise des coûts
28. Recherche d’efficience opérationnelle
29. Qualité de service constante
Amélioration continue & Mentorat
30. Industrialisation des pratiques d’exploitation
31. Optimisation des processus
32. Accompagnement des nouveaux collaborateurs
33. Mentorat / montée en compétences des équipes
Compétences recherchéesFonctionnelles
34. Expérience Service Delivery Manager
35. Gestion de projet infrastructure
36. Pilotage RUN / MCO
37. Gestion d’incidents majeurs
38. ITIL
39. Reporting & gouvernance
40. Gestion budgétaire
Soft Skills
41. Leadership
42. Communication
43. Sens du service
44. Organisation
45. Prise de recul
46. Gestion des priorités
47. Esprit d’équipe
Environnement techniquePoste de travail / Collaboration
48. Windows 10
49. Office
50. Teams
51. Outlook
ITSM / Supervision
52. ServiceNow
53. Dynatrace
Systèmes / Infra
54. RHEL 8.x
55. Oracle Enterprise Manager Cloud Control
Outils métiers spécifiques
56. Outils internes client liés à l’exploitation et au pilotage SI

Votre profil

57. Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC
58. Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que SDM / Gestion de projets.
59. Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

60. On coopte : prime de cooptation de €
61. On transmet : communauté d’experts
62. On partage : évènements et afterworks
63. On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

64. Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
65. Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
66. Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

67. Un premier rendez-vous pour faire connaissance
68. Un entretien RH
69. Un entretien Technique
70. Une proposition salariale